Procesos Generales de Gestión

La gestión de las carteras en cada una de sus etapas (preventiva, mora temprana, prejudicial y finalizando con la judicial) no es un proceso estándar y depende de las características particulares de cada Empresa, de sus procesos de facturación, atención y retención, así como de las características de cada uno de sus productos y distribución geográfica.

Los pasos generales de nuestra metodología de gestión incluye:

-  Una búsqueda de datos masivos con datos propios y de terceros.

-  Un análisis de la cartera

 *  Scoreo de capacidad de pagos (remuneraciones, bienes, riesgo crediticio, Tarjetas,  Juicios, etc.)

*   Scoreo de contacto (análisis de los teléfonos  y direcciones existentes)

*   Microsegmentación (deuda, geografía, scoring de contacto, Scoring de pago, Scoring de comportamiento de pago)

-  Acciones segmentadas múltiple campañas para lograr acuerdo de pagos en base a las experiencias previas.

*   Intimaciones Generales e intimaciones particulares en función de la respuesta de los clientes (contactos realizados, compromisos de pagos no cumplidos, negativas de pagos, etc.), mediante sistemas automáticos diseñados in house especialmente para este tipo de gestiones.

*   Gestión Telefónica  (entrantes y salientes) con un barrido general sobre todos los clientes y gestión segmentadas por tipo de respuestas logradas.

*  Visitas domiciliarias

-  Gestión de Mantenimiento de convenios: Una vez logrado el acuerdo de pago resulta clave el mantenimiento de  los mismos para eso Designio Prestaciones Financieras tiene procesos de gestión (telefónicos, correo, etc.) que aseguran niveles óptimos de cumplimiento. Las etapas generales de gestión involucradas son:

*   Gestión recordatoria de vencimiento entre 5 y 10 días hábiles antes del vencimiento.

*   Gestión para regularizar el atraso del último vencimiento entre 5 y 15 días hábiles posteriores al vencimiento.

*   Gestión a los 60 días para regularizar el pago de las 
cuotas atrasadas.

Política aplicada a las grandes cuentas

Para la gestión de las grandes cuentas se designan cobradores Seniors, especialmente capacitados para la gestión de grandes cuentas, en especial de empresas.
Por esto se les capacita fuertemente en temas de negociación, circuito de pago a proveedores , contabilidad, facturación, análisis de capacidad de pago y riesgo crediticio, situaciones legales (juicios, concursos, embargos) y búsqueda de datos.
A su vez los mismos cuentan con todos los recursos tecnológicos de la empresa, empresas proveedoras de información, la utilización de los visitadores domiciliarios para el relevamiento de información en campo y la supervisión directa de la gerencia de operaciones. Cada cobrador tiene un máximo de casos asignados para su seguimiento y cobranza.  

Política de Financiación

La empresa tiene como política para el sector de negociaciones, lograr acuerdos de pago contando, logrando el mayor porcentaje de pagos contados, así como evitar la realización de quitas sobre la deuda de 
forma de maximizar el recupero y disminuir 
los plazos.

Al respecto el personal de negociación tiene una política de remuneración variable que apunta a lograr esos objetivos.

Cobranzas Judiciales

La Gerencia de Legales se encuentra a cargo de los Dres. Fabio Héctor Preiti y Jorge Anibal Hanna, Profesionales con más de 10 años de experiencia en la Gestión de Cobranza y Recuperos Judiciales, ya sea por procesos de ejecución o de conocimiento.

La Gerencia está departamentalizada y sus Jefes Legales (Abogados) cuentan con vasta experiencia en la materia, teniendo a su cargo diez procuradores que llevan a cabo un control pormenorizado de todos los expedientes, todo lo cual nos lleva a garantizar un elevado porcentaje de recuperos.

- Bases propias

Designio Prestaciones Financieras trabaja con bases propias que permiten localizar y evaluar la capacidad de pago de los deudores. Estas base están compuestas por bases con teléfonos y direcciones de contacto

*  DATEL

*  Bases Telefónicas indexadas por número de documento.

*  Bases Bancarias con teléfono de contactos

*  Anses

*  Padrón Electoral

*   Base de gestión de nuestros propios clientes y bases con datos referentes de la capacidad de pago

*  Bienes inmuebles

*  Bienes Automotores

- Bases externas para consultas masivas

Para complementar las bases propias y datos más precisos, en forma periódica y con las asignaciones de cartera se recurre a proveedores externos de reconocida experiencia en la búsqueda de datos para completar el Skip-trace.

Los datos obtenidos de esta consulta a nivel general son:

*   Teléfonos: hasta 10 Teléfonos, teléfonos laborales, Teléfonos de vínculos familiares, teléfonos bancarios, vecinos, etc. El promedio es 3,65 teléfonos por cliente.

*   Direcciones: hasta  3 direcciones por cliente, con un promedio de 2,35 direcciones por cliente

*   Vínculos Familiares y laborales

*   Datos Laborales: CUIT de la Empresa, Razón Social, Teléfonos Laborales, Remuneraciones.

*   Datos de bienes inmuebles: Valuación Fiscal, porcentaje de la propiedad, superficie cubierta, fecha del tramite.

*   Datos de bienes automotores: Valuación Fiscal, porcentaje,  fecha del tramite.

*   Riesgo Bancario: Situación Crediticia, detalle de montos y situación por entidad crediticia.

- Bases externas para consultas personalizadas

Adicionalmente para el seguimiento de Grandes  y Medianas deudas se trabaja con empresas de riesgo crediticio y búsqueda de datos, con consultas on-line que permiten determinar:

*   Situación Legal: Juicios como actor y demandado, embargos causas penales iniciadas por AFIP, Concursos, Quiebras, abogados y/o estudios intervinientes.

*   Composición inicial y cambios en el directorio, datos de contactos de los mismos.

*   Datos de contacto: Teléfonos y direcciones adicionales.

*   Datos económicos: Existencia Física, nomina de empleados, datos de importación y exportación, Afiliación de obras sociales, participaciones societarias, composiciones societarias, situación BCRA, cheques rechazados, etc.